chính sách bảo hành

Thời hạn bảo hành

Chế độ bảo hành bắt đầu được tính ngay kể từ thời điểm xe được giao cho chủ xe đầu tiên. Thời hạn bảo hành cơ bản là 3 năm hoặc 100.000 km đối với dòng xe tải Isuzu

ISUZU Moto Việt Nam đảm bảo sẽ sửa chữa, điều chỉnh hoặc thay thế miễn phí bất kỳ phụ tùng nào bị hỏng hóc hoặc các hư hỏng của xe trong điều kiện sử dụng và bảo dưỡng thông thường do nguyên vật liệu không tốt hoặc do lỗi lắp ráp của nhà sản xuất.

Chi tiết các linh kiện, phụ kiện được bảo hành

Bảo hành lốp: 

• Điều kiện bảo hành lốp theo chế độ riêng của nhà sản xuất lốp.
• Ắc qui (bình điện)
• Các trường hợp ắc qui bị nổ, nứt, vỡ sẽ không được bảo hành
• Các ắc quy bị hư hỏng do thiếu dung dịch sẽ không được bảo hành.
• Thời gian bảo hành giới hạn 1 năm hoặc 20.000 km (tùy điều kiện nào đến trước):

Phụ kiện

Tất cả các phụ kiện lắp đặt tại đại lý ủy quyền của ISUZU Moto Việt Nam như đài radio, ổ CD, ổ DVD… chế độ bảo hành dựa theo điều kiện bảo hành của nhà cung cấp phụ kiện.

Chi phí

Mọi chi phí sửa chữa thuộc chế độ bảo hành (phụ tùng, công lao động) đều được miễn phí.

Các trường hợp không được bảo hành

Các chi tiết mau mòn, hay hỏng:

• Má phanh, bố phanh, đĩa ly hợp, bạc đạn ly hợp.
• Bóng đèn dây tóc (trừ bóng đèn halogen, đèn pha liền kính).
• Cầu chì, cao su gạt nước.

Các chi tiết thay thế trong bảo dưỡng định kỳ:

• Lọc gió, lọc dầu nhớ, lọc nhiên liệu, lọc gió điều hòa.
• Các loại dây cua roa (trừ dây cua roa cam).
• Bugi đánh lửa.

Hư hỏng ngoài tầm kiểm soát của nhà sản xuất:

• Hư hỏng hay bị ăn mòn do môi trường, hư hỏng bề mặt sơn, mạ và các chi tiết do đá văng, nước mặn, mưa a-xít, nhựa cây, hóa chất…
• Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, mưa bão, lũ lụt, xe đường ngập nước, động đất, cháy nổ.
• Xe bị hao mòn, đổi màu, rung, ồn, biến dạng do quá trình sử dụng tự nhiên gây ra.

Hư hỏng do sử dụng sai:

• Tự ý thay đổi thiết kế lắp thêm trang thiết bị, phụ kiện, phụ tùng không phải do công ty cung cấp.
• Tự ý sửa chữa, thay đổi, tháo, lắp, điều chỉnh các bộ phận xe không đúng kỹ thuật.
• Hư hỏng do bảo dưỡng, sửa chữa ở nơi không được công ty ủy quyền sửa chữa.

Hư hỏng mà không xác định được km đã chạy:

• Không xác định được số km đã chạy do đồng hồ công tơ mét hoặc có dấu hiệu thay đổi chỉ số km đã chạy.

Chi phí phát sinh trong thời gian sửa chữa bảo hành:

• Các chi phí phát sinh do bảo hành như: chi phí gọi điện thoại, chi phí khách sạn, chi phí thuê xe, chi phí thiệt hại kinh tế do không có xe sử dụng.
• Thiệt hại do tai nạn giao thông không thuộc phạm vi bảo hành của Công ty.